Welche Zahlungsmethoden werden in Ihrem Online-Shop akzeptiert?

In unserem Online-Shop akzeptieren wir Zahlungen per Kreditkarte über den Zahlungsanbieter Stripe. Sie können auch per Banküberweisung bezahlen oder die Lieferung per Nachnahme wählen.

Was ist die durchschnittliche Lieferzeit für Bestellungen?

Die durchschnittliche Lieferzeit beträgt zwei Werktage. Normalerweise versenden wir die Ware am selben oder am nächsten Arbeitstag, und am folgenden Tag wird die Ware geliefert.

Wie läuft der Reklamationsprozess ab?

Um eine Reklamation einzureichen, füllen Sie bitte das einfache Reklamationsformular aus und senden Sie die Ware an unsere Adresse. Sobald wir die Ware erhalten haben, bearbeiten wir Ihre Reklamation innerhalb von maximal 30 Tagen. Eine Rückerstattung erfolgt auf die gleiche Weise wie die ursprüngliche Zahlung - entweder auf Ihr Bankkonto oder auf Ihre Kreditkarte. Falls Sie per Nachnahme bezahlt haben, geben Sie bitte Ihre Kontonummer im Reklamationsformular an.

Kann Ware ohne Angabe von Gründen zurückgegeben werden?

Ja, laut Gesetz kann Ware ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zurückgegeben werden. Die Ware sollte unverzüglich nach der Benachrichtigung über den Rücktritt an unsere Adresse zurückgesandt werden. Eine Rückerstattung für unbeschädigte Ware erfolgt innerhalb von 7 Tagen.

Bieten Sie kostenlosen Versand an und wenn ja, unter welchen Bedingungen?

Leider bieten wir standardmäßig keinen kostenlosen Versand an. Kostenloser Versand ist nur während spezieller Aktionen verfügbar.

Welche Details gibt es zu Ihren Kundenprogrammen, wie z.B. Treueprogramme?

Derzeit bieten wir keine Treueprogramme an. Wir arbeiten jedoch fleißig daran, solche Programme einzuführen.

Wie kommunizieren Sie mit Ihren Kunden in Bezug auf ihre Bestellungen (z.B. Bestellbestätigung, Lieferbenachrichtigung usw.)?

Bei jeder Änderung des Bestellstatus werden Sie per E-Mail benachrichtigt. Am Tag der Lieferung wird Sie der ausgewählte Lieferdienst telefonisch kontaktieren, normalerweise erhalten Sie einen Hinweis auf die bevorstehende Lieferung einen Tag im Voraus.

Bieten Sie Rabatte oder Aktionen in Ihrem Online-Shop an, und wenn ja, wie oft treten sie auf?

Wir veranstalten regelmäßig Einkaufsaktionen, die oft Rabatte auf Produkte beinhalten. Die Häufigkeit dieser Aktionen ist nicht festgelegt, sie finden jedoch mehrmals im Jahr statt.

Kann Ware im Voraus reserviert werden oder muss im Voraus bezahlt werden?

Bei uns ist keine Reservierung von Waren erforderlich. Sie können immer sehen, ob die Ware auf Lager ist. Wenn die Ware verfügbar ist, können Sie sie bestellen und entweder im Voraus oder bei Lieferung bezahlen. Für die Option der Rechnungszahlung kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail.

Wie werden Probleme mit der Lieferung von Waren gelöst, wie z.B. Verlust oder Beschädigung der Ware während des Transports?

Wenn es ein Problem mit der Lieferung Ihrer Sendung gibt, werden wir Sie kontaktieren und normalerweise die Ware ohne Verzögerung erneut versenden. Es ist für uns oberste Priorität, die Ware ordnungsgemäß und pünktlich zu liefern.